من خلال الاشتراك في الخدمات السحابية لتأجير السيارات: (“الخدمات”) التي تقدمها شركة تأجير السيارات والشركات التابعة لها (يُشار إليها إجمالاً بـ “ARMS”
IT”) فيما يتعلق ببرنامج تأجير السيارات CAR RENTAL أو منصة CAR RENTAL لتأجير السيارات (“البرنامج”)، المستضافة على منصات CAR RENTAL السحابية (“المنصة السحابية”)، فإنك (يُشار إليه بـ “العميل”) توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية (“الاتفاقية”).
يتم تحديد مدة هذه الاتفاقية (“المدة”) كتابيًا عند إبرام هذه الاتفاقية، بدءًا من تاريخ إبرامها. ويتم تجديدها تلقائيًا لمدة متساوية، ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بالإنهاء قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية المدة إلى الطرف الآخر.
مستخدم
أي حساب مستخدم يُشار إليه على أنه نشط في البرنامج أو النظام الأساسي، مع إمكانية الوصول إلى وضع الإنشاء و/أو الإصدار.
حشرة
يعتبر خطأً أي فشل في الخدمة أو في الوحدة الإضافية المغطاة الذي يؤدي إلى توقف كامل أو تتبع خطأ أو خرق أمني، ولا ينجم بشكل مباشر عن تثبيت أو تكوين معيب. سيتم اعتبار عدم الامتثال للمواصفات أو المتطلبات بمثابة أخطاء وفقًا لتقدير شركة تأجير السيارات (عادةً، عندما لا ينتج النظام النتائج أو الأداء الذي تم تصميمه لإنتاجه، أو عندما لا تلبي الميزة الخاصة ببلد ما متطلبات المحاسبة القانونية أي أكثر من ذلك).
3.1 خدمة إصلاح الأخطاء
طوال مدة هذه الاتفاقية، تلتزم شركة تأجير السيارات ببذل كل الجهود المعقولة لمعالجة أي خطأ في البرنامج أو النظام الأساسي يرسله العميل من خلال القناة المناسبة (عادةً، نموذج الويب أو أرقام الهاتف المدرجة على https://rent- rige.com/، والبدء في التعامل مع طلبات العملاء هذه خلال 3 أيام عمل.
بمجرد إصلاح الخلل، سيتم إرسال العلاج المناسب إلى العميل.
3.2 المنصة السحابية
تلتزم شركة CAR RENTAL بتطبيق العلاجات الأمنية لأي خطأ أمني يتم اكتشافه في إصدار البرنامج المستضاف على Cloud Platform، على جميع الأنظمة الخاضعة لسيطرتها، بمجرد توفر العلاج، دون الحاجة إلى أي إجراء يدوي من العميل.
3.3 خدمات الترقية
خدمة الترقية للبرنامج
طوال مدة هذه الاتفاقية، يمكن للعميل إرسال طلبات الترقية من خلال القناة المناسبة لتحويل قاعدة بيانات البرنامج من أي إصدار للبرنامج إلى إصدار مغطى أحدث.
يتم توفير هذه الخدمة من خلال نظام أساسي آلي للسماح للعميل بإجراء ترقيات غير مراقبة بمجرد ترقية الإصدار السابق من قاعدة بيانات العميل بنجاح إلى الإصدار المغطى.
تقتصر خدمة الترقية على التحويل الفني وتكييف قاعدة بيانات العميل لجعلها متوافقة مع الإصدار الهدف، وتصحيح أي خطأ ناتج بشكل مباشر عن عملية الترقية ولا يحدث عادةً في الإصدار الهدف، وتحويل المصدر كود وبيانات الوحدات الإضافية المغطاة للإصدار المستهدف.
تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من قاعدة البيانات التي تمت ترقيتها والتحقق من صحتها من أجل اكتشاف الأخطاء، وتحليل تأثير التغييرات والميزات الجديدة المطبقة في الإصدار المستهدف، وتحويل أي ملحقات تابعة لجهات خارجية للإصدار المستهدف والتكيف معها. البرامج التي تم تثبيتها في قاعدة البيانات قبل الترقية (على سبيل المثال، الوحدات الإضافية غير المحولة). يجوز للعميل إرسال طلبات ترقية متعددة لقاعدة بيانات، حتى يتم التوصل إلى نتيجة مقبولة.
3.4 خدمات الدعم
نِطَاق
طوال مدة هذه الاتفاقية، يجوز للعميل فتح عدد غير محدود من تذاكر الدعم مجانًا، حصريًا للأسئلة المتعلقة بالأخطاء (راجع 4.1 خدمة إصلاح الأخطاء) أو الإرشادات فيما يتعلق باستخدام الميزات القياسية للموقع.
منصة
قد تتم تغطية طلبات المساعدة الأخرى، مثل الأسئلة المتعلقة بالتطوير أو التخصيصات، من خلال شراء اتفاقية خدمة منفصلة. في حالة عدم وضوح ما إذا كان الطلب مشمولاً بهذه الاتفاقية، فإن القرار يكون وفقًا لتقدير شركة تأجير السيارات.
التوفر
يمكن تقديم التذاكر عبر نموذج الويب أو أرقام الهواتف المدرجة على: https://rent-ride.com/، وتخضع التذاكر لساعات العمل المحلية.
من خلال الاشتراك في الخدمات السحابية لتأجير السيارات: (“الخدمات”) التي تقدمها شركة تأجير السيارات والشركات التابعة لها (يُشار إليها إجمالاً بـ “ARMS”
IT”) فيما يتعلق ببرنامج تأجير السيارات CAR RENTAL أو منصة CAR RENTAL لتأجير السيارات (“البرنامج”)، المستضافة على منصات CAR RENTAL السحابية (“المنصة السحابية”)، فإنك (يُشار إليه بـ “العميل”) توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية (“الاتفاقية”).
4.1 الرسوم القياسية
تعتمد الرسوم القياسية لتأجير السيارات والاشتراك في الفواتير الإلكترونية والخدمات على عدد و/أو عدد المستخدمين. تفاصيل الأسعار مذكورة في صفحة الأسعار على: https://rent-ride.com/.
عندما يكون لدى العميل خلال المدة عدد أكبر و/أو مستخدمين أكثر مما هو محدد في وقت إبرام هذه الاتفاقية، يوافق العميل على دفع رسوم إضافية تعادل قائمة الأسعار المعمول بها.
عندما يطلب العميل خدمات إضافية أو تطويرات إضافية لم يتم تقديمها أو ذكرها في بداية الاتفاقية، فقد تفرض شركة تأجير السيارات رسومًا إضافية وفقًا للخدمات الجديدة.
4.2 رسوم التجديد
عند التجديد كما هو مذكور في القسم 1 مدة الاتفاقية، إذا كانت الرسوم المطبقة خلال المدة السابقة (باستثناء أي “خصومات أولية”) أقل من أحدث قائمة الأسعار المعمول بها، فستزيد هذه الرسوم بنسبة تصل إلى 5%.
4.3 الضرائب
لا تشمل جميع الرسوم والمصاريف جميع الضرائب أو الرسوم أو الرسوم الحكومية المطبقة على مستوى المقاطعة أو الولاية أو المحلية أو غيرها من الضرائب (يُشار إليها إجمالاً باسم “الضرائب”). يتحمل العميل مسؤولية دفع جميع الضرائب المرتبطة بالمشتريات التي أجراها العميل بموجب هذه الاتفاقية، إلا عندما يكون تأجير السيارات ملزمًا قانونًا بدفع أو تحصيل الضرائب التي يكون العميل مسؤولاً عنها.
5.1 التزامات العميل
يوافق العميل على:
دفع أي رسوم مطبقة على خدمات هذه الاتفاقية لتأجير السيارات، وفقًا لشروط الدفع المحددة عند توقيع هذا العقد؛
إخطار شركة تأجير السيارات على الفور عندما يتجاوز العدد الفعلي للمستخدمين الأرقام المحددة في إبرام الاتفاقية، وفي هذه الحالة، دفع الرسوم الإضافية المطبقة.
إخطار شركة تأجير السيارات على الفور عندما يتجاوز العدد الفعلي للمستخدمين الأرقام المحددة في إبرام الاتفاقية، وفي هذه الحالة، دفع الرسوم الإضافية المطبقة.
اتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان التنفيذ غير المعدل لجزء البرنامج الذي يتحقق من صحة خدمات تأجير السيارات.
تعيين شخص واحد مخصص للاتصال بالعملاء طوال مدة الاتفاقية؛
تقديم إشعار كتابي إلى شركة تأجير السيارات قبل 30 يومًا من تغيير نقطة الاتصال الرئيسية الخاصة بهم. عندما يختار العميل استخدام Cloud Platform، يوافق العميل أيضًا على:
اتخاذ جميع التدابير المعقولة للحفاظ على أمان حسابات المستخدمين الخاصة بهم، بما في ذلك عن طريق اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر؛
الاستفادة بشكل معقول من خدمات الاستضافة، لاستبعاد أي أنشطة غير قانونية أو مسيئة، والالتزام الصارم بالقواعد وفقًا لذلك.
5.2 الدعاية
ما لم يتم الإخطار بخلاف ذلك كتابيًا، يمنح كل طرف الطرف الآخر ترخيصًا عالميًا غير قابل للتحويل وغير حصري وخالي من حقوق الملكية لإعادة إنتاج وعرض اسم الطرف الآخر وشعاراته وعلاماته التجارية، فقط لغرض الإشارة إلى الطرف الآخر بصفته العميل أو المورد، على مواقع الويب والنشرات الصحفية والمواد التسويقية الأخرى.
5.3 السرية
تعريف “المعلومات السرية”:
جميع المعلومات التي يكشف عنها أحد الطرفين (“الطرف المفصح”) إلى الطرف الآخر (“الطرف المتلقي”)، سواء شفهيًا أو كتابيًا، والتي تم تصنيفها على أنها سرية أو التي يجب أن تُفهم بشكل معقول على أنها سرية نظرًا لطبيعة المعلومات. المعلومات وظروف الإفصاح عنها. وعلى وجه الخصوص، ينبغي اعتبار أي معلومات تتعلق بالأعمال والشؤون والمنتجات والتطورات والأسرار التجارية والدراية والموظفين والعملاء والموردين لأي من الطرفين سرية.
بالنسبة لجميع المعلومات السرية التي يتم تلقيها خلال مدة هذه الاتفاقية، سيستخدم الطرف المتلقي نفس درجة العناية التي يستخدمها لحماية سرية المعلومات السرية المماثلة الخاصة به، ولكن ليس أقل من العناية المعقولة.
يجوز للطرف المتلقي الكشف عن المعلومات السرية الخاصة بالطرف المفصح إلى الحد الذي يفرضه القانون على القيام بذلك، بشرط أن يقدم الطرف المتلقي للطرف المفصح إشعارًا مسبقًا بالإفصاح الإجباري، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
التعريفات “البيانات الشخصية”، “المراقب”، “المعالجة” تأخذ نفس المعاني.
معالجة البيانات الشخصية
يقر الطرفان بأن قاعدة بيانات العميل قد تحتوي على بيانات شخصية، ويكون العميل هو المتحكم فيها. ستتم معالجة هذه البيانات بواسطة شركة تأجير السيارات عندما يطلب العميل ذلك، باستخدام أي من الخدمات التي تتطلب قاعدة بيانات (مثل خدمات الاستضافة السحابية أو خدمة ترقية قاعدة البيانات)، أو إذا قام العميل بنقل قاعدة البيانات الخاصة به أو جزء من قاعدة البيانات الخاصة به لتأجير السيارات لأي سبب يتعلق بهذه الاتفاقية.
سيتم تنفيذ هذه المعالجة بما يتوافق مع تشريعات حماية البيانات. وعلى وجه الخصوص، تلتزم شركة تأجير السيارات بما يلي:
(أ) معالجة البيانات الشخصية فقط عندما ووفقًا لتعليمات العميل، ولغرض أداء إحدى الخدمات بموجب هذه الاتفاقية، ما لم يطلب القانون القيام بذلك، وفي هذه الحالة ستقدم شركة تأجير السيارات إشعارًا مسبقًا للعميل ما لم يحظر القانون ذلك؛
(ب) التأكد من أن جميع الأشخاص داخل شركة تأجير السيارات المصرح لهم بمعالجة البيانات الشخصية قد التزموا بالسرية؛
(ج) تنفيذ والحفاظ على التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية وضد الفقدان العرضي أو التدمير أو الضرر أو السرقة أو التغيير أو الكشف؛
(د) إرسال أي طلب لحماية البيانات إلى العميل على الفور تم تقديمه إلى شركة CAR RENTAL فيما يتعلق بقاعدة بيانات العميل؛
(هـ) إخطار العميل فور علمه وتأكيده لأي معالجة عرضية أو غير مصرح بها أو غير قانونية للبيانات الشخصية أو الكشف عنها أو الوصول إليها؛
(و) إخطار العميل إذا كانت تعليمات المعالجة تنتهك تشريعات حماية البيانات المعمول بها، في رأي شركة تأجير السيارات؛
(ز) إتاحة جميع المعلومات اللازمة للعميل لإثبات الامتثال لتشريعات حماية البيانات، والسماح بإجراء عمليات التدقيق والمساهمة فيها بشكل معقول، بما في ذلك عمليات التفتيش التي أجراها العميل أو كلف بها؛
(ح) حذف جميع نسخ قاعدة بيانات العميل التي بحوزة شركة تأجير السيارات بشكل دائم، أو إعادة هذه البيانات إلى
اختيار العميل، عند إنهاء هذه الاتفاقية، مع مراعاة التأخير الذي تحدده شركة تأجير السيارات.
فيما يتعلق بالنقاط من (د) إلى (و)، يوافق العميل على تزويد شركة تأجير السيارات بمعلومات اتصال دقيقة في جميع الأوقات، حسب الضرورة لإخطار مسؤول حماية البيانات لدى العميل.
يقر العميل ويوافق على أنه من أجل تقديم الخدمات، يجوز لشركة CAR RENTAL الاستعانة بمقدمي خدمات خارجيين (معالجين فرعيين) لمعالجة البيانات الشخصية. تلتزم شركة CAR RENTAL باستخدام المعالجين الفرعيين فقط بما يتوافق مع تشريعات حماية البيانات. سيتم تغطية هذا الاستخدام من خلال عقد بين شركة تأجير السيارات والمعالج الفرعي.
في حالة إخفاق أي من الطرفين في الوفاء بأي من التزاماته الناشئة في هذه الاتفاقية، وإذا لم تتم معالجة هذا الانتهاك خلال 30 يومًا تقويميًا من الإشعار الكتابي بهذا الانتهاك، يجوز إنهاء هذه الاتفاقية على الفور من قبل الطرف غير المخالف.
علاوة على ذلك، يجوز لـ CAR RENTAL إنهاء الاتفاقية فورًا في حالة فشل العميل في دفع الرسوم المطبقة مقابل الخدمات في غضون 21 يومًا بعد تاريخ الاستحقاق المحدد في الفاتورة المقابلة، وبعد تذكيرين على الأقل.
سوف تحتفظ شركة CAR RENTAL بجميع البيانات والملفات المتاحة للتنزيل والوصول إليها بعد 60 يومًا من تاريخ الإنهاء أو انتهاء الاشتراك. وبعد هذه الفترة، يحق لـ CAR RENTAL حذف جميع بيانات العميل دون إشعار مسبق.
6.1 الضمانات
تمتلك شركة CAR RENTAL حقوق الطبع والنشر بنسبة 100% من كود البرنامج/النظام الأساسي. ولن يتمكن العميل أبدًا تحت أي ظرف من الظروف من المطالبة بأي ملكية للمنصة المملوكة لشركة CAR RENTAL.
طوال مدة هذه الاتفاقية، تلتزم شركة تأجير السيارات باستخدام الجهود المعقولة تجاريًا لتنفيذ الخدمات وفقًا لمعايير الصناعة المقبولة عمومًا بشرط ما يلي:
أنظمة الحوسبة الخاصة بالعميل في حالة تشغيلية جيدة، و
يقدم العميل معلومات كافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأي وصول قد يحتاجه CAR RENTAL لتحديد المشكلات وإعادة إنتاجها ومعالجتها؛
تم دفع جميع المبالغ المستحقة لتأجير السيارات.
العلاج الوحيد والحصري للعميل والالتزام الوحيد لشركة CAR RENTAL عن أي خرق لهذا الضمان هو أن تستأنف CAR RENTAL تنفيذ الخدمات دون أي رسوم إضافية.
6.2 إخلاء المسؤولية
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الوثيقة، لا يقدم أي طرف أي ضمان من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا أو قانونيًا أو غير ذلك، وينكر كل طرف على وجه التحديد جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك أي ضمان ضمني لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك، إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به.
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لكل طرف مع الشركات التابعة له الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المرتبطة بها 50% من إجمالي المبلغ المدفوع من قبل العميل بموجب هذه الاتفاقية خلال الـ 12 شهرًا السابقة مباشرة للتاريخ للحدث الذي أدى إلى مثل هذا الادعاء. لا يجوز للمطالبات المتعددة توسيع هذا القيد.
لن يتحمل أي من الطرفين أو الشركات التابعة له بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو نموذجية أو عرضية أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الإيرادات أو الأرباح أو المدخرات أو خسارة الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية أو تكاليف التوقف أو التأخير، البيانات المفقودة أو التالفة، الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية بغض النظر عن شكل الإجراء، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال الصارم) أو أي نظرية قانونية أو منصفة أخرى، حتى لو كان أحد الطرفين أو الشركات التابعة له تم إخطارك بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، أو إذا فشل التعويض المقدم من أحد الأطراف أو الشركات التابعة له في تحقيق غرضه الأساسي.
6.4 القوة القاهرة
لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية تجاه الطرف الآخر عن التأخير في أي أداء أو الفشل في تقديم أي أداء بموجب هذه الاتفاقية عندما يجد هذا الفشل أو التأخير سببه في حالة القوة القاهرة، مثل اللوائح الحكومية، أو الحرائق، أو الإضراب، أو الحرب، الفيضانات أو الحوادث أو الأوبئة أو الحظر أو الاستيلاء على النبات أو المنتج كليًا أو جزئيًا من قبل أي حكومة أو سلطة عامة، أو أي سبب أو أسباب أخرى، سواء كانت ذات طبيعة مماثلة أو مختلفة، خارجة عن السيطرة المعقولة لهذا الطرف طالما أن هذا السبب أو الأسباب موجودة.
7.1 القانون الحاكم
ستخضع هذه الاتفاقية وجميع طلبات العملاء للقانون السعودي. أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية أو أي طلب من العميل سوف يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
7.2 قابلية الفصل
في حالة كون أي واحد أو أكثر من أحكام هذه الاتفاقية أو أي تطبيق لها غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بأي شكل من الأشكال، فإن صحة وقانونية وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية من هذه الاتفاقية وأي تطبيق لها لن يكون بأي حال من الأحوال. تتأثر أو تضعف. يتعهد الطرفان باستبدال أي شرط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ في هذه الاتفاقية ببند صالح له نفس التأثيرات والأهداف.
اسم الزبون: ———
الاسم المعتمد: ———–
عنوان: ———–
إمضاء: ———–
تاريخ: ———–
